Захист прав споживачів
алла
Доброго дня, Алло!
Якщо така виплата здійснюється в добровільному порядку, то розрахунок може здійснюватися теж за домовленостю між Вами та боржником або шляхом перерахування коштів на указаний Вами рахунок або готівкою.
За більш детальною інформацією звертайтесь до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти.
Наталья
В магазине сказали,что если был росговор больше 5 минут,то нельзя.
Что можете подсказать,стоит ли обращаться в "Защиту прав потребителя?"
Доброго дня, Наталіє!
У випадку використання товару, Ви можете обміняти його або повернути за нього кошти лише за наявності істотних недоліків у товарі визначених Законом Українн "Про захист прав споживачів".
За більш детальною інформацією звертайтесь до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти.
Альона
Доброго дня, Альона!
Вас слід ознайомитися із Вашими правами та вибрати найкращий для Вас варіант.
Відповідно до ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів", у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
Також слід звернути увагу, що при пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк.
На письмову вимогу споживача на час ремонту йому надається (з доставкою) товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) незалежно від моделі. Для цього продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані створювати (мати) обмінний фонд товарів. Перелік таких товарів визначається Кабінетом Міністрів України.
За кожний день затримки виконання вимоги про надання товару аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) та за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк (чотирнадцять днів) споживачеві виплачується неустойка відповідно в розмірі одного відсотка вартості товару.
Для більш детальної консуультації телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти!
Алла
Доброго дня, Алло!
Так, Ви можете звернутися до магазину в порядку ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів", де зазначити одну із наступних вимог.
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
Телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти!
Валентин
Доброго дня, Валентин!
Вам слід керуватися ст. 10 Закону України "Про захист прав споживачів".
Телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти!
Марта
Доброго дня, Марто!
Вам слід звернутися із відповідною заявою про проведення перевірки порушення Ваших прав до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів.
Телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти!
Ніна
Живемо у новобудові. З листопада жек почав підписувати договори про утримання будинків та прибудинкових територій. Та тариф за ці послуги на думку більшості мешканців завищений (в т.ч. У порівнянні з іншими ЖК, які обслуговує даний жек та у порівнянні з ЖК які обслуговують інші жеки). Проводились збори мешканців разом з жеком, на яких обговорювалось питання зниження тарифів або хоча б обгрунтування такоі плати. Але обіцянки жеку вивісити в кожномі під'ізді обрунтування тарифу не виконані. На письмові запити жек відповідає не по суті. У договорі в додатку є лише перелік житлово-комунальних послуг, визначених типовим договором, ціна на кожну послугу окремо та загальний тариф. Проте немає ні періодичності та сроків надання цих послуг, ні складових тарифу на кожну з цих послуг. Також у самому договорі прописані пункти практично так, як і у типовому договорі, але письмово не визначений жоден з порядків (порядок здійснення перерахунків, порядок контролю та звіту сторін тощо). На мою думку це унеможливлює здійснення мною контролю за виконанням жеком своіх обовязків та порушує моі права як споживача (наприклад, я можу проконтролювати, чи була розчищена територія від снігу та я не можу проконтролювати, чи здійснювалось прибирання підвалу, технічних поверхів та покрівлі, оскільки не знаю, в який срок та з якою періодичністю жек має виконувати дану послугу, і я фактично не зможу скласти акт про невиконання цієі послуги, і як наслідок вимагати перерахунок). Чи маю я право добиватись від жеку надання мені вказаноі інформаціі? Чи маю я право вимагати обгрунтування тарифів по нашому будинку? Чи маю я право не підписувати договір (якщо пройшов вже місяць з дня запропонування його жеком та є письмові запити до жеку з питань, що стосуються договору включно до цього часу)? Як мені здійснювати плату за квитанціями, які присилає жек, якщо оплата з мого боку може трактуватись як "договір вважається укладеним, якщо одна з сторін здійснила фактичні дії щодо його виконання", а за неуплату жек може вимагати плату у судовому порядку?
Доброго дня, Ніно!
Відповіді на Ваше запитання надає ст. 15 Закону України "Про захист прав споживачів", в якій, зокрема, зазначено, що Ви маєте право на повну, достовірну і доступну інформацію про послуги які Ви замовляєте, а також про тарифи та ціну за такі послуги.
Якщо з боку виконавця є порушення Закону, то Ви можете звернутися до суду за захистом порушених, оспорюваних та невизнаних прав та інтересів.
Практика вирішеннея таких спорів є.
Телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти!
Галина Миколаївна
Доброго дня, Галино Миколаївно!
Відповідно до приписів ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів", у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати, зокрема, безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк, відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
Продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги.
Доставка великогабаритних товарів і товарів вагою понад п'ять кілограмів продавцю, виробнику (підприємству, що задовольняє вимоги споживача) та їх повернення споживачеві здійснюються за рахунок продавця, виробника (підприємства, що задовольняє вимоги споживача).
За більш детальною консультацією звертайтесь до нашого спеціаліста за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!
Наталія
Доброго дня, Наталіє!
Уточніть зміст Вашого запитання для надання коректної відповіді.
Також для консультації Ви можете зателефонувати до нашого спеціаліста за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!
Любов
Доброго дня, Любов!
Вам слід звернутися до магазину із вимогою в порядку абзацу 3 ч. 7 ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів" (При розірванні договору розрахунки із споживачем у разі підвищення ціни на товар провадяться виходячи з його вартості на час пред'явлення відповідної вимоги, а в разі зниження ціни - виходячи з вартості товару на час купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів).
Також Ви можете звернутися до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів із заявою про проведення перевірки порушення Ваших прав магазином.
Для більш детальної консультації телефонуйте нашому спеціалісту за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!
сторінка Попередня 1 ... 71 72 73 74 75 76 77 78 79 ... 154 Наступна
